¡Gracias por comprar en MANDRAGOROUS!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días desde tu compra. Si han transcurrido más de 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Devoluciones

Si tu pedido llegó roto o le falta una pieza puedes pedir un reparo o reemplazo de sus piezas. Los accesorios personalizados los hacemos a la medida con la información que nos proveen al momento de hacer el pedido. Asegúrate de mandar las medidas correctas para evitar problemas. Todos los accesorios MANDRAGOROUS son ajustables a lxs cuerpxs y a sus cambios y fluctuaciones. Si no te gustó o no te quedó bien puedes contactarme para que veamos una solución. Los productos no tienen garantía de satisfacción.

Si tu pedido se perdió o no te llegó, contáctate para un reembolso.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de las primeras 2 semanas desde tu compra. Si han transcurrido 2 semanas desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
  • Cuando no hay stock del producto comprado, o los materiales para confeccionarlo.

Cuando NO se puede pedir un reembolso

  • Apreciaciones subjetivas como por ejemplo, no te gustó o no cumplió tus expectativas.
  • No lo retiraste en el tiempo correspondiente (1 mes).
  • Era un pedido personalizado.
  • Te retractaste de tu compra.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@mandragorous.com.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).
  • Algunos artículos como máscaras, arneses, bralettes, tangas, y artículos BDSM en general.
  • Pedidos personalizados.

No se harán devoluciones

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega.
  • Si no retiraste tu pedido en el tiempo estipulado (máximo 1 mes en bodega).
  • Cualquier otro motivo que se haya expresado explícitamente como consecuencia de no leer las políticas de nuestra tienda, o las especificaciones técnicas de los artículos.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 20 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al ventas@mandragorous.com.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto a ninguna otra dirección aparte de San Eugenio #90, Ñuñoa.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso, salvo si el producto nunca fue enviado en primer lugar.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.